الأسئلة المتكررة

1. متى سيصل طلبي؟

يعتمد وقت التوصيل على شركة الشحن التي تختارها وموقع التسليم. نتعاون مع مجموعة من شركات الشحن الموثوقة التي تغطي المدن الكبرى. عادةً، يستغرق التوصيل من **يوم إلى 3 أيام عمل** بعد تأكيد الطلب.

2. هل يتوفر التوصيل خارج البلد؟

حاليًا، تقدم شركات الشحن المتعاقد معها خدمات التوصيل داخل البلد وفي مدن محددة مذكورة في [صفحة التوصيل](#). يمكنك الاطلاع على قائمة المدن التي يغطيها وكلاء الشحن لدينا هناك.

إذا كنت ترغب في التوصيل خارج البلد، يُرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء عبر **الواتساب**. سنقوم بتزويدك بمعلومات حول وزن المنتج وتكلفة الشحن عبر وكلاء الشحن الدوليين غير المدرجين حاليًا في المتجر.

3. ماذا أفعل في حال وجود عيب مصنعي في المنتج؟

نحن نحرص على تقديم منتجات ذات جودة عالية. في حال اكتشاف **عيب مصنعي** في المنتج، يُرجى مراجعة [سياسة الاسترجاع](#) لدينا لمعرفة شروط الاسترجاع والاستبدال. إذا تم الاتفاق على إرجاع المنتج:

- **تكلفة الشحن إلى الشركة:** سنتحملها نحن.

- **تكلفة إعادة الشحن إلى العميل (في حالة الاستبدال):** يتحملها العميل.

- **قيمة المنتج:** لن تُحسب على العميل وفقًا لسياسة الاسترجاع.

4. أرغب في طلب كميات كبيرة، هل يوجد خصم؟

نعم، نوفر خدمة تلبية **الطلبات الكبيرة** مع تقديم خصومات خاصة تصل إلى **10-20٪** على بعض المنتجات. يُرجى التواصل معنا مباشرة عبر [صفحة اتصل بنا](#) للاستفسار عن الكميات المطلوبة والخصومات المتاحة.

هل لديك أسئلة أخرى؟

نحن هنا لخدمتك! لا تتردد في التواصل مع فريق خدمة العملاء للحصول على مزيد من المعلومات أو المساعدة.